Customer Journey Expert

Wat ga je doen?

Jij bent de eigenaar van het volledige mail- en journeylandschap bij Qredits. Je bouwt aan klantreizen die ondernemers, coaches en intermediairs op het juiste moment verder helpen. Van eerste kennismaking tot langdurige samenwerking. Jij bepaalt hoe elke stap voelt, wanneer we communiceren en waarom. Je bent de schakel tussen afdelingen. De inzichten die jij ophaalt bij IT, Bedrijfsadvies en andere teams, vertaal je naar slimme journeys, e-mailcampagnes en automation flows. Je verbindt het technische met het creatieve: samen met een marketingteam dat sterk is in content en concepten, zorg jij dat de strategie klopt, de journey logisch is opgebouwd en elke boodschap op het juiste moment landt. Jouw taken:

• Je ontwikkelt en beheert klantreizen in Salesforce en Marketing Cloud;
• Je bouwt e-mailcampagnes, automation flows en personalisaties;
• Je analyseert klantdata en gedrag, test klantreizen en voert optimalisaties door;
• Je stelt segmentaties en doelgroepen op basis van CRM-data op;
• Je monitort open rates, CTR’s en conversies en optimaliseert e-mailtemplates op basis van data;
• Je bewaakt AVG/GDPR-compliance in alle communicatie;
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners om klantreizen continu te verbeteren.

Wat breng je mee?

• Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of data-analyse;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met marketing automation of customer journey management;
• Je denkt strategisch, adviseert en weet anderen mee te nemen in jouw visie;
• Je verbindt techniek en creativiteit: je snapt hoe een flow werkt én wat een boodschap moet doen;
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen afdelingen;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en werkt graag data gedreven;
• Je hebt ervaring met Salesforce en Marketing Cloud, of wilt dit verder ontwikkelen.

Over Qredits

Werken bij Qredits is niet alleen heel erg leuk, je levert ook een bijdrage aan de maatschappij. Wij waarderen samenwerking, open communicatie en het delen van ideeën om samen successen te vieren. Naast hard werken zijn de dingen die wij belangrijk vinden gezelligheid, kwaliteit en kennis. Als stichting zonder winstoogmerk helpen wij vanuit ons kantoor in Almelo ondernemers altijd verder. Met krediet, coaching, training, en onderwijsprogramma’s bieden we startende ondernemers en ondernemers die verder willen alle tools om hun potentieel te vergroten. Dat doen we met een team van 140 enthousiaste en gepassioneerde collega’s in Nederland en het Caribisch gebied. En wie weet binnenkort ook met jou!

Wij bieden:

• Een functie van 32-40 uur per week;
• Een salaris tussen de €2800,- en €4500,-. Passend bij je kennis en ervaring;
• Een contract voor de duur van 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 12 ATV dagen en een 13de maand;
• Individueel keuzebudget en premievrij pensioen;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen en trainingen, omdat wij geloven in voortdurende ontwikkeling;
• Een team van leuke collega’s vol creativiteit en dynamiek;
• Ruimte voor eigen initiatief en groei;
• De benodigde tools, zoals een laptop en een iPhone 16 (ook privé te gebruiken);
• De lekkerste lunch in onze gezellige Qantine en de sportuimte het Qrachthonk waarvan je gebruik kan maken.

Kom in beweging!

Enthousiast en klaar om écht het verschil te maken voor ondernemers? Solliciteer direct en laat ons weten waarom je de juiste match bent. Wil je liever eerst meer informatie? Neem gerust contact op met onze Recruiter Wilja Brink via 0655625993 of via wilja@sprnt.nl – we kijken uit naar je reactie!