Account Manager Services

In deze rol combineer je technische kennis met commerciële alertheid. Je bouwt aan langdurige klantrelaties en helpt klanten het maximale uit hun installaties te halen.

Wat ga je doen:

Als Accountmanager Services zorg je dat service- en onderhoudsvraagstukken soepel verlopen, van aanvraag tot afronding. Je vertaalt klantvragen naar uren, materialen, mensen en planning:

• Service- en onderhoudsaanvragen beoordelen op technische inhoud, uren en materialen
• Technisch complexe vraagstukken afstemmen met interne collega’s
• Planningen opstellen en monteurs inzetten op basis van competenties en beschikbaarheid
• Werkzaamheden, planning en voortgang afstemmen met klanten
• Onderhoudscontracten, budgetten en nacalculaties beoordelen
• Offertes, meerwerk en herstelkosten bespreken binnen de geldende richtlijnen
• De voortgang van servicemeldingen bewaken en klanten informeren
• Administratieve afhandeling verzorgen richting facturatie en opvolging
• Klantrelaties onderhouden en kansen signaleren binnen Service en After Sales
• Klantcontacten en commerciële afspraken vastleggen in ERP- en CRM-systemen

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die klantgericht, technisch onderlegd en organisatorisch sterk is. Je weet technische vraagstukken te vertalen naar concrete acties en brengt verschillende belangen bij elkaar.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Mbo+/ hbo werk- en denkniveau
• Affiniteit met techniek, service en onderhoud binnen een technische of industriële omgeving
• Sterk in plannen, organiseren en opvolgen
• Duidelijke communicatie met klanten, monteurs en collega’s
• Overzicht, eigenaarschap en oplossingsgerichtheid
• Commercieel inzicht en oog voor kansen bij bestaande klanten
• Proactieve, zelfstandige en zorgvuldige werkhouding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré

Over Tembo Technologies

Tembo Technologies is een internationale, vierde-generatie familiebedrijf dat machines en productielijnen ontwikkelt voor de fast moving consumer goods. Het bedrijf staat voor langdurige partnerships, technologische innovatie en een sterke focus op duurzame, toekomstbestendige productie.

Wij bieden:

• Een brede rol op het snijvlak van techniek, service en klantcontact
• Een salarisrange van € 4.150 tot € 6.400 bruto per maand
• 27 vakantiedagen
• Werken bij een internationaal familiebedrijf met hoogwaardige technologie, waar korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op de lange termijn centraal staan
• Veel contact met klanten, monteurs, engineers en servicecollega’s
• Ruimte om processen en werkwijzen verder te verbeteren

Kom in beweging!

Enthousiast? Neem contact op met Freddy Wenners via 06 127 874 27 of mail naar freddy@sprnt.nl.